Политика в области качества

Главной целью деятельности ТОО «Фирма Торговая Палата» является предоставление услуг в области подтверждения соответствия продукции, испытаний продукции, обеспечивающих максимальное удовлетворение требований потребителей и направленных на обеспечение безопасности продукции, процессов, услуг.

Основной задачей деятельности Органа по подтверждению соответствия продукции ТОО

«Фирма Торговая Палата» и Испытательного центра является полное и достоверное подтверждение соответствия продукции требованиям с целью предотвращения использования, поставки, продажи продукции, представляющей опасность для окружающей среды и здоровья человека.

Основной задачей деятельности Органа по подтверждению соответствия систем менеджмента ТОО «Фирма Торговая Палата» является обеспечение доверия всех сторон к тому, что система менеджмента заказчика удовлетворяет установленным требованиям, соответствие которой было установлено посредством беспристрастной и компетентной оценки третьей стороной.

Приоритетными направлениями политики деятельности ТОО «Фирма Торговая Палата» является:

1. Соблюдение принципов беспристрастности, компетентности, ответственности, открытости, конфиденциальности, реагирования на жалобы при проведении работ по подтверждению соответствия.
2. Выполнение всех видов работ, составляющих область деятельности ТОО «Фирма Торговая Палата» в соответствии с установленными требованиями и учетом пожеланий заявителей.
3. Управление рисками, связанными с предоставлением компетентной, последовательной и беспристрастной сертификации.
4. Достижение высокого уровня организации, проведение работ и привлечение к работам на контрактной и договорной основе только квалифицированных специалистов;
5. Обеспечение конкурентоспособности ТОО «Фирма Торговая Палата» среди организаций, оказывающих аналогичные услуги, путем расширения своей деятельности и повышение ее качества, способствуя достижению признания ТОО «Фирма Торговая Палата» как компетентного, независимого и беспристрастного органа по подтверждению соответствия.
6. Внедрение и совершенствование способов и методов оценки и контроля предоставляемых Заказчикам услуг, использование полученных данных для улучшения качества оказываемых услуг.
7. Обеспечение высокой квалификации и компетентности персонала, принимающего участие в проведении работ по подтверждению соответствия продукции путем постоянного систематического повышения квалификации и обмена опытом.
8. Создание в коллективе благоприятного социально-психологического климата, поддержка стремления к лидерству и инициативы, поощрение компетентных и энергичных сотрудников.
9. Распределение ответственности и полномочий между персоналом органа по подтверждению соответствия продукции, в том числе влияющих на качество выполняемых работ. Принятие решений на основе анализа данных и достоверной информации.
10. Соблюдение законности при проведении работ по подтверждению соответствия продукции. Выполнение работ по подтверждению соответствия продукции на основе достоверной и объективной информации, полученной от заявителя с соблюдением действующей нормативной документации.
11. Постоянное совершенствование системы менеджмента, отвечающей требованиям действующих стандартов.

Установленной политикой в области качества руководство ТОО «Фирма Торговая Палата» гарантирует:

• руководство и персонал ТОО «Фирма Торговая Палата» свободны от коммерческого, финансового или другого давления, которое может оказать влияние на результаты процесса подтверждения соответствия;
• конфиденциальность, беспристрастность, объективность и справедливость процесса подтверждения соответствия;
• выполнение работ компетентным персоналом;
• ответственность за принятие решений по сертификации;
• оперативное и беспристрастное рассмотрение жалоб и апелляций;
• руководство органа по подтверждению соответствия продукции берет на себя обязанность соблюдать критерии аккредитации.

Руководство ТОО обязуется соблюдать установившуюся профессиональную практику и сохранять высокое качество всех видов работ и услуг, оказываемых ТОО при обслуживании заказчиков.

Руководство и персонал, участвующие в проведении работ по подтверждению соответствия продукции ознакомлены с политикой в области качества, и обязуются в своей деятельности руководствоваться целями и соблюдать принципы настоящей Политики, в соответствии с руководством по качеству и требованиями, установленных документов в сфере оценки соответствия, нормативных и законодательных требований.